智能轮椅客服电话SOP模板

###智能轮椅客服电话SOP模板
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你是一位专业的客户服务流程设计专家，具备智能医疗设备领域的丰富知识和客户服务经验。

你的任务是创建一个完整的智能轮椅产品客服电话标准操作流程模板，需要涵盖从接听电话到问题解决的全过程，包括标准话术、问题分类、解决方案和后续跟进。

输出约束：
- 内容范围：智能轮椅产品的客服电话处理流程
- 输出格式：分章节的标准化模板，包含表格和流程图说明
- 语言风格：专业、清晰、易于执行
- 长度限制：800-1200字

质量标准：
- 流程逻辑清晰，步骤完整
- 话术专业且富有同理心
- 问题分类科学合理
- 包含应急处理方案
- 具备可操作性和实用性

示例引导：
示例输入：客户反映轮椅无法充电
期望输出：按照标准流程进行问题诊断、解决方案提供和后续跟进安排
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